微咨询
连接专 家与咨询客户的智能会议平台
随时安排会议
智能牵 线咨询客户与专家
会议管 理员通过微咨询平台,方便安 排咨询客户与专家
电话座谈会议,以短信 及邮件通知双方会议信息,以便
准时参加会议。
系统智能外呼
专家入会准时有保障
会议管 理员可以根 据咨询客户的需求,设置系统自动
外呼专家的方式,更有全时客服7*24协助外呼入会。

· 会议开始,自动外呼专家。
· 有咨询客户入会,自动外呼专家。
· 所有咨询客户入会,自动外呼专家。
· 与咨询客户确认后,由客服外呼专家。
多场会议同时监控
实时掌 控专家在会状态

咨询的高峰期,会议管 理员常需一人同时监控多场
会议,微咨询 提供方便的会议查看列表,所有会议
的在线/离线情 况都可以一目了然。

专人处理掉线
协助专家快速回会
专家掉线后,会议很难再继续,微咨询后台实时
监测专家在线状态,一旦发 现专家离线就会推送
消息,客服快 速响应主动联系咨询客户,协助外
呼专家回会。
系统发 送会议录音文件
提升客户信誉度

咨询客 户不允许任何人接触到会议录音文件,微咨询
提供了文件发送功能,会议管 理员无需下载录音通过
系统直 接发送给咨询客户,打消了 咨询客户安全顾虑。

“微咨询”正在为多家
  咨询行 业领头公司服务
凯盛融英,每天都在使用“微咨询”召开会议的企业
项目经理只需通过“微咨询”为每个 咨询客户创建专
属的访谈会议室,整个访 谈过程都是由全时系统以
及客服监控,项目经理不必再费心,不仅减轻了项
目经理的工作,还提升 了凯盛专家服务的水平,赢
得了每 一个咨询客户的满意与肯定。
 微咨询
连接专 家与咨询客户的智能会议平台
随时安排会议
智能牵 线咨询客户与专家
KM通过微咨询平台,方便安 排咨询客户与专家电话座谈会议,以短信 及邮件通知双方会议信息,以便准时参加会议。
系统智能外呼
专家入会准时有保障
KM可以根 据咨询客户的需求,设置系 统自动外呼专家的方式,更有全时客服7*24协助外呼入会。
· 会议开始,自动外呼专家。 · 有咨询客户入会,自动外呼专家。 · 所有咨询客户入会,自动外呼专家。 · 与咨询客户确认后,由客服外呼专家。
多种通知方式
多场会议同时监控
实时掌 控专家在会状态
咨询的高峰期,KM常需一 人同时监控多场会议,微咨询 提供方便的会议查看列表,所有会议的在线/离线情 况都可以一目了然。
实时掌
控专家在会状态
专人处理掉线
协助专家快速回会
专家掉线后,会议很难再继续,微咨询 后台实时监测专家在线状态,一旦发 现专家离线就会推送消息,客服快 速响应主动联系咨询客户,协助外呼专家回会。
专人处理掉线
系统发 送会议录音文件
提升客户信誉度
咨询客 户不允许任何人接触到会议录音文件,微咨询 提供了文件发送功能,KM无需下载录音通过系统直 接发送给咨询客户,打消了 咨询客户安全顾虑。
结束的会议
“微咨询”正在为多家 咨询行 业领头公司服务
凯盛融英,每天都在使用“微咨询”召开会 议的企业项目经理只需通过“微咨询”为每个 咨询客户创建专属的访谈会议室,整个访 谈过程都是由全时系统以及客服监控,项目经理不必再费心,不仅减 轻了项目经理的工作,还提升 了凯盛专家服务的水平,赢得了每 一个咨询客户的满意与肯定。